Mon expertise
Dans le tourisme groupes, chaque étape est liée : la production de voyages, la commercialisation et le suivi client impactent directement la qualité et la rentabilité de vos offres.
Avec Travellissime, bénéficiez d’un renfort externe sur-mesure pour sécuriser vos ventes, optimiser vos dossiers et accompagner vos clients du devis au retour.
Production et stratégie
Audit : analyse structurelle, organisationnelle ou opérationnelle pour identifier vos leviers d’amélioration
Création et optimisation de gamme : structuration des offres, clarification des positionnements, cohérence des tarifs, recommandations pour booster la conversion
Production et back-office : sourcing fournisseurs, conception de programmes, mise en forme de propositions, préparation d’outils internes, support opérationnel
Commercialisation et marketing
Supports de communication : Création de supports commerciaux et digitaux
Stratégie commerciale : emailing, prospection ciblée, suivi client
- Recommandations pour maximiser la conversion et la performance commerciale
Support opérationnel : accompagnement lors de salons, présentations physiques
Suivi client et après-vente
- Suivi de dossiers : Gestion des fournisseurs (réservations, paiements), mise en page et remise des documents de voyage
- Suivi clientèle : litiges, résolution des imprévus, gestion de crises ou astreintes
Accompagnement de séjours : présence du début à la fin pour une expérience optimale de vos clients sur place
Support opérationnel : relance post-séjour, suivi de la satisfaction clients et des KPI
Besoin d’un soutien prolongé ?
Pour absorber les pics d’activité ou remplacer un collaborateur, je propose des missions longues ou des remplacements flexibles :
Intégration rapide et autonome
Flexibilité selon vos besoins
Continuité et qualité de service garanties